Lieferungen und Rücksendungen

Matkahuolto 3,99€ - kostenlos ab 45€* Bestellwert

Postnord 3,99€ - kostenlos ab 45€* Bestellwert

Posti 4,20€ - ab 50€* Bestellwert 1€

DHL Express Hauszustellung 6,90€ - kostenlos ab 150€* Bestellwert

Hauszustellung 8,90€ Postnord, 9,99€ Posti - kostenlos ab 200€* Bestellwert

*Nach Abzug von Rabatten

Bitte beachten Sie, dass der Wert von Geschenkkarten nicht zur Erreichung des Mindestbestellwerts für eine kostenlose Lieferung zählt. Wenn Sie sowohl Geschenkkarten als auch Produkte bestellen, stellen Sie sicher, dass der Warenwert der Produkte über 45 € liegt. Dies liegt daran, dass Geschenkkarten immer elektronisch geliefert werden und keine physischen Produkte sind.

Abholzeit der Produkte in unserem Lager

Alle Bestellungen werden normalerweise innerhalb von zwei Werktagen (Mo-Fr)* von unserem Lager versendet.

Die meisten Bestellungen, die in die Hauptstadtregion, nach Turku und Tampere versendet werden und an einem Werktag bis 21 Uhr bei uns eingehen, werden bereits am nächsten Werktag zugestellt, sofern Posti als Versandunternehmen gewählt wurde. Bestellungen mit Lieferung durch Postnord, Matkahuolto und DHL verlassen unser Lager noch am selben Werktag, wenn die Bestellung vor 14 Uhr eingeht.

*Während größerer Kampagnen, z. B. Alle -X% und Black Friday, können die Abholzeiten länger sein.

Lieferzeit der Bestellung

• DHL Express normalerweise am nächsten Werktag.
• Postnord, Matkahuolto und Posti in der Regel 1-2 Werktage, in Nordfinnland meist 3-4 Werktage.

Die Versandzeit wird ab dem Tag berechnet, an dem die Lieferung unser Lager verlassen hat.

Die Lieferzeit des Versandunternehmens zum Abholpunkt oder zur Empfängeradresse hängt vom gewählten Versandunternehmen und der Versandart ab. Für die Lieferzeiten der Versandunternehmen sind die Versandunternehmen verantwortlich.

Abholung im Geschäft erfolgt normalerweise innerhalb von 24 Stunden. Während Kampagnenzeiten beträgt die Abholzeit 2-7 Tage.

Sie können Ihre Bestellung auch in einem Yeppo-Geschäft abholen (nicht in Oulu), sofern alle von Ihnen ausgewählten Produkte im gewählten Geschäft verfügbar sind.

Produkte können nicht aus dem Lager des Onlineshops und des Geschäfts in einer Bestellung kombiniert werden. Die Verfügbarkeit der Produkte wird immer im Geschäft bestätigt, und Sie erhalten eine Bestätigung der Produkte, wenn Sie die Benachrichtigung erhalten, dass die Bestellung zur Abholung bereitsteht. Die Abholung im Geschäft ist immer kostenlos.

Abholbestellungen werden 14 Tage lang aufbewahrt.

Lesen Sie mehr über die Abholung im Geschäft hier.

Deutschland

• DHL Express Lieferung nach Hause 11,90 € - kostenlos ab 80 € Bestellwert. Lieferung erfolgt in der Regel am nächsten Werktag.
• GSL Abholstation Lieferung 5,90 € - kostenlos ab 50 €* Bestellwert.
• Postnord Abholstation Lieferung 6,90 € - kostenlos ab 100 €* Bestellwert.
• DPD Abholstation Lieferung 9,50 € - kostenlos ab 150 € Bestellwert. Lieferung erfolgt in der Regel 2-6 Werktage nach Versand.

Lieferzeit

Berechnet ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung unser Lager verlassen hat.

DHL Express 1 Werktag.

GSL / Postnord / DPD / Matkahuolto in Europa 2–6 Werktage.

Posti / Bring in Europa 2-8 Werktage.

Bearbeitungszeit der Bestellungen in unserem Lager

Alle Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen* (Montag bis Freitag) in unserem Lager zusammengestellt und versendet!

Die geschätzte Lieferzeit finden Sie zusammen mit den Versandkosten.

*Während großer Aktionen, z. B. Alle -X% und Black Friday, kann die Bearbeitungszeit länger sein.

Lieferung an einen Paketshop: 5,80 - 7,50€ - kostenlos ab 60€/150€* Bestellwert. Versandunternehmen: Postnord.

Matkahuolto Baltikum (Estland, Lettland, Litauen) 3,99€ - kostenlos ab 35€* Bestellwert.

Matkahuolto - Lieferung an einen Paketshop: 6,90€ - kostenlos ab 60€* Bestellwert (nur Dänemark).

DHL Express Hauszustellung: 11,90€ - kostenlos ab 200€ Bestellwert.

Postnord Hauszustellung: 12,99€ - kostenlos ab 200€* Bestellwert (nur Estland).

*Nach Abzug von Rabatten.

Bitte beachten Sie, dass der Wert von Geschenkkarten nicht für den Mindestbestellwert für eine kostenlose Lieferung angerechnet wird. Wenn Sie sowohl Geschenkkarten als auch Produkte bestellen, stellen Sie sicher, dass der Warenwert der Produkte über 60 € liegt. Dies liegt daran, dass Geschenkkarten immer elektronisch geliefert werden und keine physischen Produkte sind.

Abholzeit für Produkte in unserem Lager

Alle Bestellungen werden wie gewohnt innerhalb von zwei Werktagen* (Montag bis Freitag) von unserem Lager aus gesammelt und versendet!

*Während großer Kampagnen, z. B. Alle -X% und Black Friday, können die Sammelzeiten länger sein.

Lieferzeit der Bestellung

Die Lieferzeit des Transportunternehmens zum Abholort oder zur Adresse des Empfängers hängt vom gewählten Transportunternehmen und der Versandart ab.

• DHL in der Regel am nächsten Werktag
• Postnord / DPD / Matkahuolto in der Regel 2-4 Werktage
• Matkahuolto Baltikum (Estland, Lettland, Litauen) – Lieferzeit 2–5 Werktage. Matkahuoltos Partner im Baltikum ist Omniva (die estnische Post). Das Paket wird zur Abholung entweder an die vom Absender gewählte Abholstelle oder an die nächstgelegene Abholstelle gemäß der Adresse des Empfängers geliefert. In Lettland und Litauen werden größere Pakete direkt an die Haustür des Empfängers zugestellt.

Die geschätzte Lieferzeit wird ab dem Tag berechnet, an dem die Lieferung unser Lager verlassen hat. Für die Lieferzeiten der Transportunternehmen sind die jeweiligen Transportunternehmen verantwortlich.

Bestellungen, die in die EU geliefert werden, enthalten alle Steuern und Gebühren. Die Lieferungen erfolgen per Delivered Duty Paid (DDP).

Wir liefern in folgende Länder: Schweden, Belgien, Bulgarien, Tschechien, Dänemark, Deutschland, Estland, Irland, Griechenland, Spanien, Frankreich, Kroatien, Italien, Zypern, Lettland, Litauen, Luxemburg, Ungarn, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Slowenien, Slowakei.

Polen, Niederlande, Luxemburg, Belgien, Österreich, Tschechien, Spanien

• DHL Express Lieferung nach Hause 11,90 € - kostenlos ab 200 € Bestellwert. Lieferung erfolgt in der Regel am nächsten Werktag.

Italien, Frankreich

• DHL Express Lieferung nach Hause 11,90 € - kostenlos ab 200 € Bestellwert. Lieferung erfolgt in der Regel am nächsten Werktag.

Ungarn, Portugal, Slowakei, Slowenien, Irland, Bulgarien, Griechenland, Kroatien, Zypern, Malta, Rumänien

• DHL Express 23 € - kostenlos ab 300 € Bestellwert. Lieferung erfolgt in der Regel am nächsten Werktag.

Bestellwerte nach Abzug von Rabatten. Bitte beachten Sie, dass der Wert von Geschenkgutscheinen nicht für die Erreichung des Mindestbestellwerts für eine kostenlose Lieferung angerechnet wird. Wenn Sie sowohl Geschenkgutscheine als auch Produkte bestellen, stellen Sie bitte sicher, dass der Wert der Produkte über 50 Euro liegt, wenn Sie eine kostenlose Lieferung wünschen. Dies liegt daran, dass Geschenkgutscheine immer elektronisch geliefert werden und keine physischen Produkte sind.

Bearbeitungszeit für Bestellungen in unserem Lager

Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen* (Montag bis Freitag) in unserem Lager kommissioniert und versendet!

Die geschätzte Lieferzeit sehen Sie im Zusammenhang mit den Versandkosten.

*Während großer Kampagnen, wie Alle -X% und Black Friday, können die Bearbeitungszeit länger sein.

Lieferzeit

Die Lieferzeit beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung unser Lager verlassen hat.

Postnord / DPD / Matkahuolto in Europa 2–6 Werktage.

Posti / Bring in Europa 2-8 Werktage.

DHL Express 1 Werktag.

EU-Gebiet

Bestellungen, die ins EU-Gebiet geliefert werden, enthalten alle Steuern und Gebühren. Die Bestellungen werden mit Delivered Duty Paid (DDP) geliefert.

Yeppo & Soonsoo-Bestellungen werden alle von unserem Lager in Finnland versendet.

Wie gebe ich ein Produkt zurück?

Wenn Sie Ihre Bestellung ganz oder teilweise zurückgeben möchten, können Sie dies entweder per Post oder im Geschäft (außer im Godies x Yeppo&Soonsoo Geschäft in Oulu) gemäß den untenstehenden Anweisungen tun. Die Rückgabemeldung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen.

Wenn Sie Ihre Bestellung im Yeppo&Soonsoo-Geschäft abgeholt haben, können Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Abholung ohne Vorankündigung direkt im Geschäft zurückgeben. Vor der Rückgabe einer Online-Bestellung müssen Sie uns darüber informieren. Die Rückgabe ist kostenpflichtig, siehe den folgenden Abschnitt „Rücksendekosten“.

Sie können die Rückgabemeldung auf folgende Weise machen:

1. per E-Mail an info@yepposoonsoo.com,
2. über die Stornierungsschaltfläche, die Sie finden, wenn Sie sich in Ihr Konto einloggen, die gewünschte Bestellung auswählen und auf „Produkte stornieren“/„Verwalten“ klicken (die Ansicht hängt davon ab, ob Sie einen Browser oder ein Mobilgerät verwenden), oder
3. indem Sie das Rückgabeformular am Ende dieser Seite ausfüllen.

Wenn Sie die Rückgabemeldung per E-Mail senden, fügen Sie bitte folgende Informationen bei:

1. Ihre Bestellnummer
2. Welche Produkte Sie zurückgeben möchten
3. Ob Sie die Produkte per Post oder im Geschäft zurückgeben

Sie müssen immer eine der oben genannten Methoden verwenden, wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten. Unser Kundenservice bestätigt die Rückgabe und gibt Anweisungen zur Durchführung der Rückgabe. Danach haben Sie 14 Tage Zeit, die zurückzugebenden Produkte gemäß den Anweisungen an uns zu senden. Per Post zurückgesandte Produkte müssen sorgfältig verpackt werden, damit sie während des Transports nicht beschädigt werden.

Zustand des zurückzugebenden Produkts

Umtausch und Rückgabe sind möglich, wenn das Produkt ungeöffnet (Kosmetik- und Lifestyle-Produkte), unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Geöffnete Produkte können nicht zurückgegeben werden. Aus Gesundheits- und Hygieneschutzgründen gilt das Umtausch- und Rückgaberecht nicht für Schmuck und Haaraccessoires. Für Produkte mit abgelaufenem Mindesthaltbarkeitsdatum besteht ebenfalls kein Umtausch- oder Rückgaberecht.

Ein Umtausch ist nur im Geschäft möglich und betrifft ein Ersatzprodukt mit gleichem oder höherem Wert. Die Differenz zwischen dem umzutauschenden und dem neuen Produkt kann nicht als Geschenkgutschein ausgezahlt werden.

Wenn das Produkt durch Gebrauch oder Handhabung des Kunden unverkäuflich geworden ist oder an Wert verloren hat, haftet der Kunde für den vollen Wert des Produkts, und wir ziehen den ursprünglichen Preis des Produkts vom Rückerstattungsbetrag ab.

Rückgabe von Gratisartikeln und Aktionsprodukten

Aktionsrabatte können nicht in Bargeld umgewandelt werden. Wenn Sie ein kostenlos erhaltenes Produkt (z. B. bei „2 kaufen, 1 bezahlen“-Aktionen) nach Ablauf der Aktionszeit zurückgeben, wird kein Geld erstattet. Für bezahlte Produkte wird der während der Aktion gültige Preis erstattet.

Wenn Sie die gesamte Bestellung zurückgeben, müssen auch eventuelle Gratisartikel zurückgegeben werden. Auch wenn nach der Rückgabe die Bedingungen für Gratisartikel, wie z. B. ein Mindestbestellwert, nicht mehr erfüllt sind, müssen die Gratisartikel zurückgegeben werden. Für nicht zurückgegebene Gratisartikel wird der Wiederverkaufswert vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Bearbeitungszeit der Rückgaben

Wir bearbeiten Rückgaben in der Reihenfolge ihres Eingangs, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Produkte in unserem Lager. Wir senden Ihnen eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald die Rückgabe bei uns eingegangen ist. Wir erstatten den Rückgabebetrag innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Produkte bei uns, und zwar mit der Zahlungsmethode, die Sie beim ursprünglichen Kauf verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Verzögerung bei der Rückerstattung beträgt je nach Zahlungsdienstleister etwa 2 Tage. Sie erhalten immer eine Benachrichtigung vom Zahlungsanbieter und von uns, dass das Geld zurückerstattet wurde.

Für alle Rücksendungen per Post berechnen wir immer eine Rücksendegebühr von 6,99 €.

Wir berechnen außerdem eine Rücksendegebühr von 6,99 € für per Post gelieferte Bestellungen, die im Geschäft zurückgegeben werden, wenn die Bestellung vollständig zurückgegeben wird oder der verbleibende Bestellwert nach der Rückgabe unter 45 € liegt. Für Bestellungen, die in einem Yeppo&Soonsoo-Geschäft abgeholt wurden, wird keine Rücksendegebühr berechnet.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Lagerfristen für Pakete an Abholstellen sowie die Lieferzeiten bei der Zustellung nach Hause zu berücksichtigen. Wird das Paket nicht innerhalb der Lagerfrist abgeholt, ist ein Zustellversuch aufgrund einer falschen Adresse fehlgeschlagen (für die Bestellung wurde eine falsche Adresse angegeben) oder hat der Kunde aufgrund einer falsch angegebenen Telefonnummer oder E-Mail-Adresse keine Zustellbenachrichtigung erhalten, wird das Paket an den Absender zurückgeschickt.

Für nicht abgeholte Sendungen berechnen wir eine Versand- und Bearbeitungsgebühr in Höhe von 6,99 €. Zurückgesendete Sendungen können nicht erneut versendet werden.

Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@yeppo.fi. Eine Reklamation muss innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen, spätestens jedoch innerhalb von 2 Monaten nach Erhalt des Produkts.

Sollte Ihr Paket während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter info@yeppo.fi. Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung für den Verlust der Sendung nach der Zustellung übernehmen, wenn Sie den Versanddienstleister autorisiert haben, die Lieferung ohne Empfangsbestätigung zuzustellen.

Bitte beachten Sie, dass allergische Reaktionen oder Unverträglichkeiten, die durch die Verwendung des Produkts entstehen, nicht unter die Gewährleistung oder Reklamation fallen. Alle von Yeppo & Soonsoo verkauften Produkte sind im CPNP registriert und entsprechen somit den EU-Vorschriften für Kosmetika.

Auch wenn die Sicherheit der Produkte gewährleistet ist, schließt dies nicht aus, dass einzelne Verbraucher auf bestimmte Inhaltsstoffe allergisch reagieren können. Sollten Sie feststellen, dass ein Produkt allergische Reaktionen, Rötungen oder andere Symptome verursacht, stellen Sie die Anwendung bitte sofort ein.

Wie gebe ich ein Produkt zurück?

Wenn Sie Ihre Bestellung ganz oder teilweise zurückgeben möchten, können Sie dies entweder per Post oder in einem Geschäft im selben Land tun, in dem das Produkt gekauft wurde, gemäß den untenstehenden Anweisungen. Die Rückgabemeldung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen.

Wenn Sie Ihre Bestellung im Yeppo&Soonsoo-Geschäft abgeholt haben, können Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Abholung ohne Vorankündigung direkt im Geschäft zurückgeben. Vor der Rückgabe einer Online-Bestellung müssen Sie uns darüber informieren. Die Rückgabe ist kostenpflichtig, siehe den folgenden Abschnitt „Rücksendekosten“.

Sie können die Rückgabemeldung auf folgende Weise machen:

1. per E-Mail an info@yepposoonsoo.com,
2. über die Stornierungsschaltfläche, die Sie finden, wenn Sie sich in Ihr Konto einloggen, die gewünschte Bestellung auswählen und auf „Produkte stornieren“/„Verwalten“ klicken (die Ansicht hängt davon ab, ob Sie einen Browser oder ein Mobilgerät verwenden), oder
3. indem Sie das Rückgabeformular am Ende dieser Seite ausfüllen.

Wenn Sie die Rückgabemeldung per E-Mail senden, fügen Sie bitte folgende Informationen bei:

1. Ihre Bestellnummer
2. Welche Produkte Sie zurückgeben möchten
3. Ob Sie die Produkte per Post oder im Geschäft zurückgeben

Sie müssen immer eine der oben genannten Methoden verwenden, wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten. Unser Kundenservice bestätigt die Rückgabe und gibt Anweisungen zur Durchführung der Rückgabe. Danach haben Sie 14 Tage Zeit, die zurückzugebenden Produkte gemäß den Anweisungen an uns zu senden. Per Post zurückgesandte Produkte müssen sorgfältig verpackt werden, damit sie während des Transports nicht beschädigt werden.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten betragen immer mindestens 6,99 €. Wenn die Versandkosten in das gewählte Land über 6,99 € liegen, entsprechen die Rücksendekosten den Versandkosten für Bestellungen in dieses Land. Die Rücksendekosten werden vom zurückzuerstattenden Betrag abgezogen. Der Kunde trägt alle weiteren eventuell anfallenden Kosten im Zusammenhang mit der Rückgabe.

Zustand des zurückzugebenden Produkts

Umtausch und Rückgabe sind möglich, wenn das Produkt ungeöffnet (Kosmetik- und Lifestyle-Produkte), unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Geöffnete Produkte können nicht zurückgegeben werden. Aus Gesundheits- und Hygieneschutzgründen gilt das Umtausch- und Rückgaberecht nicht für Schmuck und Haaraccessoires. Für Produkte mit abgelaufenem Mindesthaltbarkeitsdatum besteht ebenfalls kein Umtausch- oder Rückgaberecht.

Ein Umtausch ist nur im Geschäft möglich und betrifft ein Ersatzprodukt mit gleichem oder höherem Wert. Eine Differenz zwischen dem umzutauschenden und dem neuen Produkt kann nicht als Geschenkgutschein ausgezahlt werden.

Wenn das Produkt durch Gebrauch oder Handhabung des Kunden unverkäuflich geworden ist oder an Wert verloren hat, haftet der Kunde für den vollen Wert des Produkts, und wir ziehen den ursprünglichen Preis des Produkts vom zurückzuerstattenden Betrag ab.

Rückgabe von Gratisartikeln und Aktionsprodukten

Aktionsrabatte können nicht in Bargeld umgewandelt werden. Wenn Sie ein kostenlos erhaltenes Produkt (z. B. bei „2 kaufen, 1 bezahlen“-Aktionen) nach Ablauf der Aktionszeit zurückgeben, wird kein Geld erstattet. Für bezahlte Produkte wird der während der Aktion gültige Preis erstattet.

Wenn Sie die gesamte Bestellung zurückgeben, müssen auch eventuell erhaltene Gratisartikel zurückgegeben werden. Auch wenn nach der Rückgabe die Bedingungen für Gratisartikel, wie z. B. ein Mindestbestellwert, nicht mehr erfüllt sind, müssen die Gratisartikel zurückgegeben werden. Für nicht zurückgegebene Gratisartikel wird der Wiederverkaufswert vom zurückzuerstattenden Betrag abgezogen.

Bearbeitungszeit der Rückgaben

Wir bearbeiten Rückgaben in der Reihenfolge ihres Eingangs, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Produkte in unserem Lager. Wir senden Ihnen eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald die Rückgabe bei uns eingegangen ist. Wir erstatten den zurückzugebenden Betrag innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Produkte bei uns, und zwar mit der Zahlungsmethode, die Sie beim ursprünglichen Kauf verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Rückerstattungsdauer beträgt je nach Zahlungsdienstleister etwa 2 Tage. Sie erhalten immer eine Benachrichtigung vom Zahlungsdienstleister und von uns, dass das Geld zurückerstattet wurde.

Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@yeppo.fi. Eine Reklamation muss innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen, spätestens jedoch innerhalb von 2 Monaten nach Erhalt des Produkts.

Sollte Ihr Paket während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter info@yeppo.fi. Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung für den Verlust der Sendung nach der Zustellung übernehmen, wenn Sie den Versanddienstleister autorisiert haben, die Lieferung ohne Empfangsbestätigung zuzustellen.

Bitte beachten Sie, dass allergische Reaktionen oder Unverträglichkeiten, die durch die Verwendung des Produkts entstehen, nicht unter die Gewährleistung oder Reklamation fallen. Alle von Yeppo & Soonsoo verkauften Produkte sind im CPNP registriert und entsprechen somit den EU-Vorschriften für Kosmetika.

Auch wenn die Sicherheit der Produkte gewährleistet ist, schließt dies nicht aus, dass einzelne Verbraucher auf bestimmte Inhaltsstoffe allergisch reagieren können. Sollten Sie feststellen, dass ein Produkt allergische Reaktionen, Rötungen oder andere Symptome verursacht, stellen Sie die Anwendung bitte sofort ein.